fbpx

Recente reacties

    Archief

    Categorieën

    • Geen categorieën

    Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dol.

    [instagram-feed num=4 cols=4 showfollow=false showbutton=false showheader=false]

    Contact Us

    • Address: 94 Foster Ave. Rockaway, NJ 89800
    • Phone: 684-990-345-389-5623

    FAQ

    Veelgestelde vragen

    Deze pagina bevat informatie op basis van de meest gestelde vragen. De informatie is onderverdeeld in vier verschillende onderwerpen:

    • Bestellen
    • Betalen
    • Bezorgen en levering
    • Retour

    Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Onze klantenservice staat voor je klaar en is te bereiken via info@cittaunica.nl.

    Bestellen

    Je kunt een item plaatsen in je winkelmandje en via dit winkelmandje uiteindelijk je bestelling plaatsen. Je hoeft geen account te hebben om een bestelling te plaatsen. Het is, als je vaker bij ons besteld, wel aan te raden. Je hoeft dan niet telkens je gegevens opnieuw in te vullen en er worden diverse leuke aanbiedingen verstrekt aan onze members.

    De prijzen van onze producten zijn inclusief BTW.

    Je kunt een account aanmaken door bij de bestelling ervoor te kiezen je gegevens te laten opslaan. Je dient vervolgens een inlognaam en wachtwoord in te vullen, en je account is gemaakt!

    Dat hebben we allemaal wel eens en is zo opgelost! Je kunt klikken op wachtwoord vergeten en vervolgens een nieuw wachtwoord aanmaken.

    Nee, artikelen die in jouw winkelmandje zijn toegevoegd, zijn niet gereserveerd.

    Niet getreurd! Stuur een mailtje naar onze klantenservice (info@cittaunica.nl) met de naam van het product en je maat! Wij zullen je naam op de lijst zetten en je een e-mail sturen als het product weer op voorraad is.

    Jazeker! Je kunt een cadeaubon met de meest voorkomende waarde via onze webshop bestellen. Liever toch en andere waarden naar keuze? Dat kan! Stuur een e-mail naar onze klantenservice (info@cittaunica.nl) en wij zorgen er voor dat jij je cadeaubon naar wens ontvangt!

    Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail.

    Betalen

    Je kunt middels iDeal je volledige bestelling in één keer voorafgaand afrekenen. Daarnaast kun je er voor kiezen om 50% voorafgaand te betalen en de overige 50% achteraf te betalen. Let op, aan deze laatste keuze zitten kosten verbonden (€ 6,50 per bestelling).

    Jazeker! Je kunt online betalen met je Gift Card door bij het plaatsen van je bestelling je code in te voeren.

    Bezorgen en levering

    De bezorging wordt via PostNL bezorgd en kun je laten verzenden naar een adres naar keuze.

    Je ontvangt een track & trace. Hierdoor kun de levering van je bestelling volgen. Ben je niet thuis? Je kunt vervolgens bij PostNL een ander bezorgingsmoment kiezen of het laten leveren op een afhaalpunt. Tevens kan PostNL het bij de buren bezorgen.

    Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

    Wij zorgen ervoor dat iedere bestelling, tenzij anders vermeldt, binnen 1 – 3 werkdagen bij je wordt bezorgd.

    Ja natuurlijk! Je kunt je bestelling op elke aangegeven adres naar keuze laten bezorgen.

    Dat is allereerst uiteraard enorm vervelend, excuses voor het ongemak. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via (info@cittaunica.nl). Wij zullen uw melding(en) dezelfde dag in behandeling nemen.

    Dat is allereerst uiteraard enorm vervelend, excuses voor het ongemak. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via (info@cittaunica.nl). Wij zullen uw melding(en) dezelfde dag in behandeling nemen.

    We verwijzen je voor verdere informatie naar onze pagina met informatie over een klachtenprocedure. Deze vind je onderaan de pagina.

    Retour

    Dat kan zeker, je kan binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst herroepen.

    Jazeker! Wil je een andere maat, kleur of heb je toch een ander artikel gezien dat je leuker vindt? Stuur onze klantenservice (info@cittaunica.nl) een e-mail met daarin het product dat je retour stuurt en welke product je graag wenst te ontvangen. Wij reserveren je nieuwe artikel en sturen deze naar je toe indien we het andere product retour hebben ontvangen. De eventueel meer- of minderkosten worden direct verrekend.

    Het artikel graag, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking inclusief de unieke kaartjes, zoals deze aan de kleding zijn bevestigd, en bij voorkeur een volledig ingevuld retourformulier te worden geretourneerd. Tevens zullen de artikelen gecontroleerd worden op schade.

    Natuurlijk! Als je de kleding retour hebt gestuurd en wij deze hebben ontvangen ontvang je per e-mail een bevestiging met daarin het moment waarop wij je geld zullen terugstorten op je rekening. Dit zal in ieder geval binnen 7 werkdagen zijn.

    De kosten voor het retour zenden van je bestelling zijn voor eigen rekening.

    Dat is allereerst uiteraard enorm vervelend, excuses voor het ongemak. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice (info@cittaunica.nl). Wij zullen uw melding(en) dezelfde dag in behandeling nemen.

    Nee, dat is helaas niet mogelijk.